1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente aviso legal regula la compraventa de los productos y servicios académicos ofrecidos por la empresa ACENA S.L. Centro de Formación (en adelante, LA EMPRESA) con los particulares (en adelante, COMPRADORES). Se hace constar que la modalidad de contrato siendo un contrato celebrado a distancia en base al art. 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y no siendo exigible la confirmación escrita de la información por lo dispuesto en el art. 98.3 del mismo Real Decreto. Al realizarse la contratación mediante contrato verbal, siendo éste totalmente válido por el art. 1451 del Código civil, la sola aceptación del material, y por lo tanto consentimiento tácito, es prueba certera de la celebración del contrato, basándonos en el art. 1262 del Código civil. La compraventa efectiva del producto ofrecido por LA EMPRESA implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
2. IDENTIFICACIÓN DE COMUNICACIONES
LA EMPRESA se encuentra registrada como ACENA S.L. y designada como Centro de Formación, siendo su CIF: B29578739. Su domicilio social está en: CALLE FRANCISCO JIMENEZ LOMAS, 5 – 29004 MÁLAGA. Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en el tomo: 1277, Libro: 190, Folio: 121 y Hoja: MA-7975.
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación. Teléfono: 952307912 / email: acena@acena.net.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los COMPRADORES y LA EMPRESA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
La enseñanza reglada se refiere a enseñanzas contempladas por el Ministerio de Educación e impartidas en centros públicos o privados acreditados para ello (bachillerato, grados, ciclos formativos, etc.). El producto ofertado por LA EMPRESA son cursos de formación no reglada sin carácter oficial y Másteres. La enseñanza no reglada, como es el caso de la impartida por ACENA Centro de Formación, es aquella que no está regulada por el Ministerio de Educación, pero permite obtener una especialización en el ámbito laboral, así como la adquisición de una formación teórica que puede responder en todo, o en parte, a las exigencias del mercado. LA EMPRESA no se hace responsable en caso de que EL COMPRADOR no haya leído este documento, donde se pone de manifiesto que nuestro Centro de Formación, ofrece enseñanzas privadas, conducentes a «título propio», pero de calidad, orientadas a complementar los conocimientos de los alumnos que realizan con nosotros un programa de estudio, en las diferentes modalidades adaptadas a la distancia y que sirven de base para poder ser más competitivos en el mercado laboral.
4. CONDICIONES DE LA VENTA
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que vincula a LA EMPRESA y a usted (en adelante las «Condiciones»). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante COMPRADORES/ Usted) y LA EMPRESA, en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las condiciones, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar su matriculación en cualquier curso. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nuestros asesores informativos, a través de nuestro teléfono: 952307912 o escribiendo la dirección de correo electrónico acena@acena.net.
4.1. Condiciones de venta
Las condiciones generales de venta por las que nos regimos son las dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE); Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Todos los cursos impartidos por LA EMPRESA son de carácter privado, siendo la enseñanza impartida por este Centro no reglada.
4.2. Derecho a modificación
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de pre-avisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente, la publicación en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier curso o producto formativo de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
Los precios de los cursos se indican en euros, cuya equivalencia en otras divisas son accesibles desde https://www.xe.com, e incluyen los impuestos aplicables, que procedan, al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que recibe EL COMPRADOR, vía e-mail, al finalizar el proceso de matrícula. LA EMPRESA se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la matrícula, y según información facilitada AL COMPRADOR. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, el vendedor no asumirá los gastos correspondientes a impuestos, almacenaje y aranceles aduaneros propios de cada país. Los envíos que se realicen a localidades que se encuentren fuera de la península y generen un cargo de aduanas, serán asumidos por EL COMPRADOR.
En caso de que la compraventa se realice de forma fraccionada, habrá dos modalidades: Al Contado y Fraccionado. Cuando la compraventa se realice Al Contado, se facturará antes del envío o acceso al material de estudio, debiendo el COMPRADOR acreditar el pago realizado. En el Método de Pago Fraccionado, el primero se realizará en el momento de la matriculación y los posteriores, en los meses consecutivos, dando derecho al acceso a la parte proporcional del material de estudio. Se fracciona el pago pero también el acceso al material de estudio.
Si el COMPRADOR decide no acceder al programa formativo on line o dar curso al programa en la modalidad a distancia, y no hace uso de sus derechos de desistimiento o caducan los plazos previstos por la legislación , por motivos ajenos a LA EMPRESA, las cantidades abonadas hasta el momento no se reembolsarán. Las modalidades de pago aceptadas serán las siguientes: mediante pago telefónico (justificándolo mediante el envío del ticket) o a través de ingreso o transferencia bancaria, la cual deberá ser justificada por EL COMPRADOR mediante el envío, por email, del acuse de recibo de la actuación realizada. Para las ventas realizadas a través de la web, ventas on-line, no se admitirá la forma de pago fraccionado, siendo solventado todo el importe de una sola vez en el momento de la compra.
En relación a los diplomas que el alumno reciba con posterioridad a la finalización del curso, especificamos que el envío de las titulaciones correspondientes, tienen un tiempo mínimo de 30 días y estimado como máximo de, aproximadamente 60 días hábiles. Si por el contrario el alumno no puede esperar estos periodos de tiempo, y necesitara un envío anterior y urgente, tendrá que asumir los gastos de envío por correo postal certificado privado y urgente, según destino (consultar a información 952307912 /email acena@acena.net).
4.3. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier curso adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto o servicio. Nos eximimos de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en el sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo, como la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
4.4. Derecho de desistimiento
EL COMPRADOR dispone de 14 días naturales tras la recepción del material para efectuar la devolución del mismo. En caso de efectuar el derecho de desistimiento antes de la recepción del material el plazo para la devolución de 14 días empezará a contar desde la fecha de matriculación. Para efectuar el derecho de desistimiento se han de cumplir los requisitos de acuerdo a lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre – EDL 2014/35453 – y que adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 -EDL 2011/260927-. No siendo aplicable en alguno de los siguientes casos:
Modalidad A Distancia: Presenta los materiales impresos remitidos por correo postal certificado. Si la devolución demuestra que los materiales de los que consta el curso, tiene desperfectos, o están desprecintado y/o se ha manipulado los materiales anexos de carácter digital, como CD o DVD (al ser susceptibles de copia) o se ha accedido a los materiales de soporte anexo en línea, se denegará el reintegro de las tasas académicas.
Modalidad On Line: Será motivo de denegación, haber accedido al curso, a través de su identificación en la plataforma virtual a través de las claves electrónicas facilitadas.
Para hacer efectiva la devolución, se deberá avisar dentro del plazo establecido por ley (14 días naturales desde la recepción de los materiales) empleando el modelo que nuestro equipo le facilitará en el momento que exprese su deseo de ejercitar tal derecho. LA EMPRESA se compromete a reintegrar la totalidad de lo abonado por el alumno en los conceptos de matrícula, materiales y trámites administrativos sin demoras innecesarias y en un plazo de 30 días desde la recepción del modelo de desistimiento y los materiales devueltos.
En relación con los gastos de envío generados por la petición de devolución del curso, y en base al el artículo 108.1 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cual establece lo siguiente: “El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes”; Se establece que los costes derivados de la mensajería, a través de la cual se procede a la devolución del material, correrán a cargo del COMPRADOR.
4.5. Recepción del Programa
LA EMPRESA realiza lo envíos a través de empresas de mensajería, para España peninsular, y correo certificado aéreo (correos.es) para las Islas Canarias. Las tasas por envío, son especificas de los cursos a distancia, y no son aplicables a la modalidad on line.
Tendremos en cuenta dos factores: el destino, y el plazo de entrega.
Los envíos de Cursos en la Modalidad a Distancia, con destino a España peninsular y a las Islas Canarias los gastos de envío son de 20 €, e Internacional, 35 €. La entrega puede variar, entre 3 y 5 días hábiles, para España peninsular y a las Islas Canarias, y aproximadamente 15 días para los envíos internacionales.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte son las 14h.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en LA EMPRESA supervisará la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de matriculación.
4.5.1. HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
4.5.2. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
4.5.3. RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de LA EMPRESA queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que el COMPRADOR o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad con el objeto de la compraventa, deberá enviar una notificación a la EMPRESA identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta. Para toda cuestión litigiosa que incumba a LA EMPRESA, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales que según la normativa vigente corresponda.
6. FORMULARIOS DE CONTACTO EN LA PÁGINA WEB
Para cumplir la LOPD plenamente en los formularios de contacto donde se recojan datos personales, y según informe jurídico de la AEPD en este aspecto, en cada formulario de contacto donde el cliente introduzca sus datos, hay que añadir una casilla tipo “check” que no esté marcada previamente y antes del botón de Envío, con un link a la Política de Privacidad.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, serán debidamente tratados Según el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), del cual es responsable ACENA Centro de Formación (en adelante: ACENA S.L.). Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ACENA S.L. no cederá ni compartirá los datos con terceros sin su consentimiento expreso.
El usuario podrá revocar el consentimiento prestado además ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido, portabilidad y limitación temporal dirigiéndose a tal efecto al domicilio siguiente: ACENA Centro de Formación, sito en CALLE FRANCISCO JIMENEZ LOMAS, 5 – 29004 MÁLAGA, o bien a través de su Dpto. Administrativo, identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer, a la dirección de correo electrónico acena2@acena.net.
ACENA S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas, realizada la Evaluación de Riesgos requeridos por la citada Ley y demás normativa aplicable. No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, ACENA S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
8. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ESTANCIA FORMATIVA EN EMPRESAS (PRÁCTICAS)
Es una de las modalidades de realización de nuestros cursos.
Los cursos con “practicas” incluyen una parte teórica y otra parte “práctica”.
Estas prácticas son estancias formativas en empresas, cuya duración será de 100 horas, renovables previa solicitud.
Consisten en la observación por parte del alumno, del trabajo de realiza el profesional. Por lo que el alumno no interviene en la práctica profesional, sino que aprende a través de la observación.
Desde el momento de contratación de este curso, deberá valorar la posibilidad de realizar las citadas prácticas y comunicarlo a nuestro departamento especializado. El servicio de practicas depende exclusivamente de la búsqueda de este, por parte del CONTRATANTE en centros acorde, a su lugar de residencia y con horario compatible. Una vez contactado el centro donde realizar estas “prácticas”, y con acuerdo de este, deberá comunicar los datos al Dpto. Administrativo de ACENA S.L. para gestionar el correspondiente contrato de practicas y seguro obligatorio, cuyo coste adicional e independiente del curso, es de 100€ = 100 horas prácticas.
En caso de no realizar el periodo de “prácticas” por voluntad propia del alumno, las cantidades abonadas no serán reembolsadas.
El alumno contará con un instructor/tutor en la empresa y un gestor/tutor en la entidad gestora que efectuará el seguimiento de la realización práctica.
La duración de la estancia formativa será de mínimo 100 horas y máximo 300 horas, con posibles excepciones a comunicar al alumno en caso de que existieran.
La estancia formativa se realizará a la finalización de la acción formativa, siempre que se haya superado con evaluación positiva y no haya transcurrido más de 12 meses desde la finalización de la misma. La ampliación de este plazo podrá solicitarse al gestor/tutor de la entidad gestora y quedará bajo su criterio aceptar dicha solicitud.
En caso de que el alumno decida aplazar su estancia formativa, debe tener en cuenta los siguientes puntos:
La solicitud deberá ser enviada mediante carta certificada/burofax.
Una vez aceptada dicha solicitud, el periodo máximo para realizar la estancia formativa será de un año a contar desde la fecha de confirmación del aplazamiento. Terminado este periodo, la estancia formativa del curso quedará anulada y, por lo tanto, el curso quedará suspenso, sin posibilidad de retomarlo.
El alumno deberá tener disponibilidad completa de mañana o de tarde de lunes a viernes para realizar la estancia formativa de su curso. En caso de no tener dicha disponibilidad, deberá solicitar el aplazamiento de su estancia formativa mediante los métodos mencionados anteriormente.
Si el alumno no asiste al centro de formación donde se realiza la estancia formativa de su curso, sin justificante y previa aprobación del gestor/tutor, éstas quedarán anuladas y el curso quedará suspenso sin posibilidad de retomarlo.
La relación entre empresa y alumno se formaliza mediante la firma de un contrato de prácticas, una vez finalizadas y tras la realización del informe final con evaluación positiva, el alumno recibirá una acreditación de dichas estancias formativas.
La realización de las estancias formativas no supone relación laboral entre la empresa y el alumno, por lo tanto, no existe vinculación económico-laboral y no requieren remuneración económica.
Los alumnos pertenecientes al programa de estancias formativas no laborales en empresas tendrán cubierto el riesgo de accidente por un seguro suscrito por las entidades gestoras de las estancias formativas.
El horario de realización de la estancia formativa, estará comprendido entre las 7 y las 22 horas de lunes a viernes, aproximándose a la jornada laboral de la empresa. (No debe exceder las 8 horas/jornada).
No es obligatorio recibir compensación alguna por parte de la empresa por la realización de la estancia formativa.